返金ポリシー
返品・不良品について
返品期限・条件
<お客様のご都合によるキャンセル・返品の場合>
お客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品は可能です。
返品は商品到着から7日以内にメールにてその旨ご連絡ください。
未開封・未使用のもので、上記期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
その際に返品後のお支払金額や返金についてお伝え致します。
ですが、予約販売（取寄）商品、お客様のために作成したオリジナル商品（特別オリジナル念珠やオリジナルオーダーのマジカルオイルなど）、およびSALE商品（月間ディスカウント含む）の返品、交換はいかなる場合もお受けする事が出来ません。
なお、お客様との契約は、有限会社クレセントミラー（以下弊社）からの「ご注文確認メール」の発送をもって成立するものとさせて頂いております。
ご注文後に「ご注文確認メール」が届かない場合でも何らかのエラーによるもので、契約自体は成立している可能性がございますので、お手数おかけして申し訳ございませんが、弊社までお問い合わせをいただけますようお願い致します。
<クーリングオフについて>
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。クーリングオフ制度は訪問販売に適用される制度であり、お客様自身が決断しご注文や決済を送信された場合は法的にクーリングオフ制度対象外となります。
返品と送料
＜お客様ご都合による交換や返品＞
お客様に送料をご負担いただいております。返品により送料無料条件を２０００円以上下回った場合、発送時送料についても差し引かせて頂く場合がございます。
＜不良品交換、品違いによる交換＞
送料は弊社で負担させていただきます。
返品時の返金手数料
＜お客様ご都合による交換や返品＞
振込手数料が生じる場合、ご負担頂く場合がございます。
＜不良品や品違いによる返品＞
弊社で負担させていただきます。
不良品について
万一品違いや不良品がございました場合には、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。その場合、大変お手数ですがご指定の住所に商品到着してから７日以内に当店まで電話もしくはメールでご連絡の上で商品をご返送ください。
なお、宅配便利用時の配送途中の破損の場合は、申し訳ございませんが宅配業者様による状況確認をお願いする場合がございます。ご了承下さい。また、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては返金させて頂きます。また、クレジットカード決済における返金方法については、銀行振込による返金は出来かねる場合があり、カード会社に順じます。
【以下の場合、お客様ご都合の交換や返品は承っておりません】
(1) ご指定の住所に商品到着後7日以内に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
(2) セール品（月間ディスカウントや在庫処分）や取寄商品、廃盤予定商品の場合
(3) 特別オリジナル商品など、受注生産商品の場合
(4) お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
(5) お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
(6) 商品タグが商品から取り外されている場合
(7) 商品を一度でもご使用になられた場合
(8) その他、上記に準じて弊社が交換出来かねると判断した場合
(9) 不良品以外で返品・交換出来ない商品は以下の通りです。
・ご使用済商品 ・Wish Doll ・魔術用品 ・オーダーメイド品 ・取寄商品 ・修理商品・プログラミング済み商品 ・レイキ済み商品 ・開封済CD ・アロマテラピー用品 ・魔術を施した商品 ・Crystal Graceアクセサリー
※不良品、品違いは返品可。返送や交換往復にかかる送料はお客様ご負担となります。
- 無連絡や普通郵便での返品は受付けられません。
- 返品により送料無料条件を満たさなくなった場合、送料を差し引いてご返金させていただきます。